Качественный сигнал – обязательное требование для настройки корректного телевещания. Преимущественно телеканалы не показывают именно из-за слабого сигнала. Однако бывают исключения. Многие пользователи сталкивались с проблемой, что после обновления Триколора пропали каналы. При этом приёмник исправен, а антенна направлена в нужную сторону.
Чтобы разобраться, почему после обновления Триколор не работает, совершенно необязательно вызывать мастера или обращаться в центр поддержки клиентов. Для начала можно попытаться восстановить телевещание самостоятельно. Сделать это вполне реально. Достаточно воспользоваться одним из простых, проверенных способов.
Однако перед тем, как перейти к рассмотрению реальных способов решения данной проблемы, тщательно проанализируем причины исчезновения телеканалов. Специфика восстановления определяется в соответствии с причиной отсутствия каналов.
Содержание
Причины пропадания каналов на Триколор ТВ
Если после обновления не показывают каналы Триколор ТВ и на экране появилось уведомление «Нет сигнала», тогда нужно разобраться, что стало причиной появления этого сбоя. Не исключено, что некоторые каналы пропали временно. Например, из-за плохой погоды или проведения провайдером профилактических работ. Если не показывает Триколор ТВ из-за запланированной профилактики, то предварительно соответствующее уведомление должно появиться на официальном веб-сайте. Поэтому следите за обновлениями портала провайдера.
Анализируя причины, почему пропали телеканалы, нужно учитывать также то, о каком пакете мы говорим. Если базовое вещание осуществляется в традиционном режиме, а платные каналы не транслируются, возможно, возникли проблемы с зачислением ежемесячной абонентской платы. В обязательном порядке необходимо проверить работоспособность оборудования.
Условно причины некорректной работы оборудования подразделяются на следующие категории:
- Проблемы в системе питания;
- Некорректные пользовательские настройки;
- Неправильно установлена смарт-карта;
- Персональные данные пользователя не подтверждены;
- Некорректно установлено обновление программного обеспечения;
- Не проведена оплата за использование определённой подписки;
- Кабель, соединяющий ресивер и спутниковую тарелку, перебит;
- Профилактические работы.
Нельзя также исключать, что каналы не настроены. Не стоит паниковать раньше времени, поскольку любую поломку можно устранить достаточно быстро. Главная задача пользователя – подобрать оптимальное решение. Не исключено, что нет сигнала из-за того, что вы пользуетесь устаревшим оборудованием. Чтобы восстановить вещание, нужно просто поменять оборудование.
Теперь вы знаете, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления ресивера. Самое время рассмотреть действенные способы устранения проблемы.
Способы возврата пропавших каналов
Что делать, если после обновления Триколор ТВ пропали телеканалы? Преимущественно инсталляция новой версии прошивки становится катализатором того, что предварительно установленные настройки сбиваются. Это касается не только пользовательских параметров, но и сохранённых ранее каналов. Следовательно, если список каналов исчез, то для его восстановления просто запустите поиск.
Есть два режима поиска телеканалов:
- Автоматический;
- Ручной.
Каждый из этих вариантов имеет свои сильные и слабые стороны. Сейчас рассмотрим оба способа настройки, чтобы каждый пользователь смог выбрать подходящий для себя вариант.
Автопоиск каналов
Начнём именно с автоматического поиска каналов Триколор ТВ. Этот вариант считается наиболее востребованным. Все каналы будут добавлены в общий список. Система автоматически находит и обновляет все каналы. Дополнительное вмешательство пользователя не требуется. Чтобы запустить автоматический поиск, действуйте в соответствии с этой инструкцией:
- Возьмите пульт дистанционного управления телевизором и откройте меню.
- Зайдите в раздел «Мастер настроек». Название этого пункта может изменяться в зависимости от модели ресивера.
- Переключитесь на вкладку «Поиск», а потом нажмите на «Автопоиск».
- Система начнёт автоматически искать доступные каналы.
- Сохраните найденные каналы, а потом перезагрузите приёмник.
Когда настройка завершена, нужно проверить телевещание и качество сигнала. Если проблема не решена, а каналы не настроены, тогда нужно воспользоваться альтернативным способом восстановления трансляции. Обязательно проверьте наличие необходимой суммы на балансе расчётного счёта. Удостоверьтесь в том, что смарт-карта установлена правильно.
Поиск каналов вручную
Ручной поиск каналов на Триколоре позволяет настроить телевещание с максимально качественным изображением и чистым звуком. Суть этого процесса заключается в том, что пользователю необходимо вводить точные частоты. С более подробной инструкцией можно ознакомиться на соответствующей вкладке официального веб-сайта. В этом разделе вы найдёте все необходимые для поиска частоты, а также дополнительные конфигурации.
Инструкция по поиску телеканалов вручную:
- Откройте список доступных источников сигнала, а потом выберите спутниковую антенну.
- С помощью пульта ДУ откройте меню, чтобы запустить ручную настройку каналов.
- Установите следующие значения:
- Сетевой поиск – активирован;
- Частота – 12226;
- Спутник и скорость – 27500.
- Следуйте подсказкам, которые будут появляться на экране телевизора.
- Сохраните найденные каналы, а потом перезапустите ресивер.
Если вы не допустили ошибку и всё сделали правильно, тогда вы сможете смотреть найденные телеканалы.
Откат настроек
Самая радикальная мера – сброс пользовательских параметров приёмника до значений по умолчанию. Этим способом можно также воспользоваться с целью устранения номерных ошибок и проблем, связанных с тем, что ресивер не определяет смарт-карту. Чтобы сбросить настройки, нужно действовать в соответствии с простой инструкцией:
- Возьмите пульт дистанционного управления и откройте меню.
- Перейдите в раздел «Приложения» или «Настройки».
- Переключитесь на вкладку «Заводские установки/параметры/настройки».
- Введите PIN-код (по умолчанию установлена комбинация «0000»).
- Дождитесь, пока ресивер перезагрузится.
Когда сброс осуществлён, нужно заново провести настройку оборудования.
Что делать, если абсолютно все предложенные способы не помогли устранить проблему? Обратитесь в службу поддержки клиентов или свяжитесь с дилером, у которого, собственно, и был приобретён ресивер. Необходимо вызвать специалистов, чтобы они провели диагностику. Нельзя исключать тот факт, что приёмник работает некорректно из-за аппаратной поломки.
Загрузка...
