Что делать, если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт

Когда услуга IPTV только набирала обороты на рынке интерактивных устройств, пульты производились вместе с ТВ-приставками — уникальные и разнообразные. Со временем Ростелеком отказался от участия в подобных схемах и принялся за реализацию единой концепции, которая включает одну прошивку, соответствующую интерфейсу, и универсальный пульт управления для всех STB.

С этих пор у покупателей стало возникать много вопросов к пультам из-за их низкой работоспособности. Проблема, как оказалось, не в самих приставках, а в бракованных прилагаемых устройствах. Если пульт от приставки Ростелеком не работает, необходимо вмешательство в саму систему. В процедуре нет ничего сложного. Ниже пойдет речь о том, как сделать это правильно и быстро.

Функционал пульта

Если дистанция перестала работать вместе с телевизором, проблема скрыта не в системе дистанционного устройства. В таком случае ТВ-экран необходимо показать специалисту.

Дизайн игрового пульта Ростелеком заметно отличается от классического устройства: форма продолговато-овальная, а верхушка зубчатая. Функционал прибора для Интерактивного телевидения Ростелеком:

• «Power»: включить/выключить ТВ-приставку (красная кнопка посередине);
• «A/V»: режим управления телевизором, переключения видеовыхода ТВ (кнопка справа от красной центральной);
• «TV»: режим управления телевизора, включить/выключить ТВ-экран (кнопка слева от красной центральной);
• «МЕНЮ»: переход в главное меню, отображение информации на носителе (синяя кнопка под красной центральной);
• «TOGGLE»: переключение режима меню в режим «Игровой» (круглая черная кнопка справа от синей, нарисованы вращающиеся стрелки);
• «Назад»: вернуть интерфейс в предыдущее состояние (круглая черная кнопка слева от синей, нарисована одна крупная стрелка);
• «Вправо/влево/вниз/вверх»: переход между элементами, в игровом режиме — открытие дополнительной панели (круг вокруг кнопки «ОК»);
• «ОК»: подтверждение действия (центральная круглая кнопка черного цвета);
• «Назад/вперед»: скачок в заданном направлении, ускорение/замедление скорости просмотра (боковые кнопки под центральным кругом черного цвета);
• «Действие/пауза»: воспроизведение/остановка картинки (кнопка между боковыми, значок стрелки и паузы);
• «СН»: переход между страницами или видеоканалами в ТВ-приставке (круглая кнопка с изображением «V» — обычной и перевернутой);
• «MUTE»: отключение звука у телевизора (круглая кнопка с голубым значком «крестик на громкоговорителе»);
• «Последний канал»: переключение между двумя последними каналами (кнопка под «Mute», изображение пересекающихся фигурок);
• «VOLUME»: сделать звук тише/громче (две круглые кнопки слева со значком громкоговорителя);
• «0…9»: кнопки с цифрами для введения числовых действий.

Игровой пульт отличается от устройства для телевидения ТВ по всем параметрам. Он выделяется более броским дизайном и набором кнопочных комбинаций для оптимизации игрового процесса.

Основные причины неисправностей

Проблема № 1, на которую жалуются геймеры, — телевизор не видит устройство или дистанция тормозит. Также распространенной неисправностью является конфликт приборов (например, телевизор Telefunken и дистанция одинаково запаролены): отсутствие реакции на определенные действия (например, работают не все кнопки) или «полный игнор» со стороны ТВ-экрана на приставку. Теперь разберем по порядку.

Что делать, если перестал работать пульт Ростелеком? Сначала проверить, работает ли устройство само по себе.

Чтобы проверка была точной и быстрой, воспользуйтесь камерой на телефоне или любом другом гаджете. Поднесите включенную камеру к верхушке пульта и нажимайте кнопки в хаотичном порядке. Если прибор в порядке, камера отреагирует в виде легкого свечения на экране — это дистанционный сигнал.

Отсутствие сигнала — это неисправность оборудования, т. е. повод обратиться к мастеру. Если сигнал отобразился, значит, причина неисправности другая. Возможно, вы неправильно использовали дистанцию управления. Направлять головку прибора при нажатии кнопки нужно не на экран телевизора, а на мерцающий огонек приставки. Только так страницы будут переключаться.

Пользуетесь пультом правильно, а устройство не откликается? Тогда вытащите батарейки и вставьте их обратно: вероятно, произошел сбой в системе, требующий перезагрузки. Также не лишним будет проверить заряд батареек, так как он заканчивается без предупредительных сигналов. После перечисленных манипуляций пульт должен заработать.

Не переключаются каналы

«Пультом от Ростелекома не переключаются каналы на приставке» — не менее распространенная проблема. В чем может быть причина? Первое: устройство не распознает игровой аппарат. Такое иногда случается, если допущена ошибка, описанная выше, — использование дистанции в направлении ТВ-экрана, а не мерцающего огонька гейм-прибора.

Если приставка Ростелеком не реагирует на пульт, причина может скрываться в неисправности самого устройства. Сначала нужно изъять батарейки и переставить их. Возможно, они находились в неправильных полюсах (перепутали «плюс» и минус»), неплотно засели или исчерпали свой заряд. Также не лишним будет включить приставку без пульта (кнопки для ручного ввода расположены прямо на ней). По крайней мере, это убедит вас, что в самом игровом аппарате поломок нет.

Батарейки исправны, а проблема не решилась? Обратите внимание, что при первом подключении устройств друг к другу синхронизация может не сработать, так как для налаживания работы системы нужно делать ручной ввод паролей. Это также может быть одной из причин, почему пульт Ростелеком не переключает на телевизоре громкость.

Как это делать? Очень просто. Найдите спецкод от пульта (в интернете или документах, прилагаемых к товару). Далее переведите устройство дистанционного управления в программный режим и введите цифровую комбинацию «911». После этого нажмите кнопку «ОК». Перед тем как выполнять эти действия, убедитесь, что телевизор и приставка включены.

Перенастройка пульта

Если на приставке Ростелеком не работает звук или нет синхронизации оборудования, можно попробовать разобрать устройство или перекодировать его. Как разобрать пульт Ростелеком от приставки:

1. Нащупайте крепеж оборудования в отсечном боковом отделе.
2. Извлеките батарейки, после чего отсоедините детали ПДУ.
3. Почистите от пыли и влаги (при необходимости) детали устройства.
4. Промойте кнопки от жира и грязи (можно использовать ластик).
5. Обработайте платы (достаточно одной салфетки, смоченной в алкоголе).

Почему не работает пульт от приставки Ростелеком? Если причина неисправности заключалась в загрязнении элементов, настраивать пульт Ростелеком не придется. Соблюдение «гигиены» в технике избавит вас от подобных проблем в будущем. Что делать, если пульт по-прежнему не работает на приставке Ростелеком? Придется заняться автоматическим подбором кодов. Это можно сделать несколькими способами.

1. Подключить по производительному коду. Для этого нужно начать «ОК» и «ТВ» одновременно (держать около 2 секунд), набрать на цифровой панели четырехзначный пароль (как найти — читайте выше) и дождаться двойного светодиодного мерцания.
2. Подключить кодовым автоперебором. Для этого направьте дистанцию на мерцающий огонек приставки, переключите устройство в режим программирования, введите комбинацию «991» и нажмите СН. После этого телевизор выключится, а вам нужно нажать кнопку «ОК» (она подтвердит сохранение пароля при повторном включении экрана). Если пароль сохранился, светодиод мигнет дважды, а пульт заработает.

Это были основные методы перекодировки. Есть и другой и способ: нужно устранить технический конфликт между приборами. Сделать это очень просто: существует 5 кодировок, при которых дистанция начинает реагировать на действия игрока. Для этого нужно:

1. Направить верхушку устройства на огонек оборудования.
2. Нажать одновременно кнопки «ОК» и «POWER», держать около 2 секунд (произойдет переключение в программ-режим).
3. По очереди вписывать каждую из представленных комбинаций, пока одна из них не сработает (сигнал «одобрения» — двойное мигание на приставке). Четыре варианта паролей: в прямом порядке от 3220 до 3224.

С помощью этих несложных манипуляций вы быстро настроите дистанционное устройство и больше не столкнетесь с проблемой перекодировок.

Перед тем как пытаться разобрать технику, детально ознакомьтесь с инструкцией к ней, которая находится в одной коробке с товаром. По статистике, более половины ТВ-пользователей пренебрегают этим правилом и учатся пользоваться интерактивными системами методом «наугад». Из-за этого возникают проблемы, как правило, не относящиеся к поломке техники, просто пользователь эксплуатирует её не так, как нужно. В инструкции вы найдёте ответы на многие вопросы, в том числе и как ухаживать за прибором.

Сброс до заводских настроек

Зачем нужен сброс до стандартных установок? Эта процедура необходима в том случае, если пользователь неоднократно вручную перекодировал систему, внес изменения в программу реакций, и техника в итоге дала сбой. Также это действие будет полезным, если вы пользуетесь интерактивным устройством давно и со временем оно стало подтормаживать (не работает звук и другие кнопки).

Пошаговая инструкция:

1. Подключите игровой аппарат к сети.
2. В течение 2 секунд удерживайте две кнопки одновременно — «ТВ» и «ОК».
3. После того как светодиод отреагировал двукратным мерцанием, прибор войдет в режим перепрограммирования.
4. Введите одну из вышеперечисленных цифровых комбинаций, пока одна из них не сработает (также можно посмотреть в инструкции к товару).
5. Дождитесь двойного мерцания диода и попробуйте нажать на кнопки, которые раньше не откликались. Если после этого телевизор не реагирует по-прежнему, следуйте пункту ниже.
6. Введите код «997» (светодиод мигнет четыре раза!).

Почему на пульте Ростелеком не работает громкость? Если сброс до заводских настроек не помог, обратите внимание на внешний вид кнопок: продавлены ли они? Если да, то проблема устраняется заменой ПДУ (стоимость — около 300–400 рублей в мастерской). И на будущее: кнопки не будут работать лучше, если на них сильнее давить. Их исправность зависит исключительно от состояния системы и заряда батареи, а не силы воздействия на датчики.

Пульт от Ростелеком — несложное устройство, с починкой которой справится любой, даже ребенок школьного возраста. Перед тем как заниматься перекодировкой системы, убедитесь, что причиной неполадок не является элементарная грязь, нерабочая батарейка и другие факторы, мешающие устройству исправно работать.

После проведения чистки и замены питания можете приступать к набору цифровых комбинаций, разборке прибора. В крайнем случае, если ни один из вышеуказанных методов не помог, рекомендуем обратиться в сервисный центр. Услуга ремонта обойдется в 300–1000 рублей, в зависимости от сложности поломки.